在广汇御园住宅项目中，新疆广汇物业管理有限公司成都分公司与众和为智慧城市科技合作，通过智能传感器、ZIC智慧楼宇信息平台及7*24小时远程值守服务，实现了设备管理、安全监控、应急响应等领域的全面升级。此次采访聚焦合作成效，分享甲方负责人的真实体验。

Q：业主对住宅物业服务质量要求是否比较高？

 敖经理： 那是肯定的。业主住进来，不光看环境，更看细节。你电梯卡一下、晚上灯灭一片，人家就会觉得“这物业不行”，所以我们必须保证物业服务品质。

Q：如何用智慧手段提升物业服务品质？

 敖经理： 我们引入了众和为智慧云平台，给配电房、水泵房、消防设备、电梯机房都加了智能监测，所有数据都进了众和为智慧云平台。比如哪栋楼水压低了，系统马上提醒，我们还没接到报修，就已经在处理了。

Q：如何用智慧手段提升物业服务品质？

 敖经理： 我们引入了众和为智慧云平台，给配电房、水泵房、消防设备、电梯机房都加了智能监测，所有数据都进了众和为智慧云平台。比如哪栋楼水压低了，系统马上提醒，我们还没接到报修，就已经在处理了。

Q：如何评价 “7×24远程值守”这项服务？

 敖经理： 它就像一个“永不下班”的值班员。特别是晚上12点以后，以前没人盯着，现在有任何异常，众和为智慧楼宇运营中心和我们值班人员同时收到信息，响应特别快。

Q：有没有让业主特别有安全感的例子？

 敖经理： 有天凌晨两点，系统报警说11栋消防主机通讯中断，远程中心立刻通知我们，一查是线路受潮，马上抢修。第二天业主说：“你们反应真快！”其实我们也还没睡着，因为众和为智慧云系统先发现问题，然后推送报警信息到我们在手机上，才能在最短时间里处理好故障。

Q：众和为智慧云对管理效率提升效果如何？

 敖经理： 非常大！以前设备维保靠手工排计划，容易漏。现在软件系统会自动提醒什么时候该保养、该检测，记录也全，管理更规范，审计、检查都省心。

Q：智慧化升级对提升物业服务品质是否有帮助？

 敖经理： 帮助太大了！现在我们都会介绍众和为智慧云这套智能系统，业主一听“有AI监控、远程值守、设备全监测”，就觉得这小区管理靠谱，住得安心。业主嘴上不说，心里都懂——真正的高端，是看不见的地方，也体现服务处处用心。

结语

       智慧楼宇一体化解决方案在广汇御园大型住宅场景中展现出落地价值。从技术赋能到管理升级，从效率提升到成本优化，甲方的真实反馈印证了“科技+服务”的双重价值。未来，众和为智慧城市科技将持续深耕智慧楼宇领域，助力更多项目实现高质量发展。