作为成都高新区地标性高端商业综合体，仁和春天国际广场总面积达43万平方米，日均客流量超5万人次。项目与众和为智慧城市科技（四川）有限责任公司合作，通过ZIC智慧云平台、7*24小时远程值守，实现了设备管理、安全监控、应急响应等领域的智慧化升级。此次采访聚焦高端商业场景下的管理挑战与解决方案，分享甲方负责人的真实体验。

Q：引入众和为智慧云后，带来了哪些显著变化？

 向总： 作为高端商业综合体，设备运行的稳定性和客户体验至关重要。“高端商业的核心是‘无感服务’。我们要求设备运行零故障，同时客户体验需无缝衔接。自从引入了众和为的智能化解决方案，我们的设施管理效率显著提升。众和为的ZIC平台通过7*24小时远程值守和和巡检，大大提高了故障响应速度，将设备运行完好率提升至98%以上。

Q：在日常运营中，具体哪些方面让您感受到改进？

向总： 原先我们设施设备的管理是通过人巡，现在通过引进众和为楼宇智慧ZIC平台后，我们可以通过手机端实时查看各类设施设备的运行状态及用能的相关情况。同时能第一时间发现一些设备的故障隐患问题，大大提升了设备应急处理处置的响应速度，始终确保设备处于最佳工作状态。在遇到大型活动或需要专业维修需求时，众和为能提供最大限度的技术支持，也能迅速响应甲方的需求。

Q：为何选择与众和为智慧城市科技合作？

向总： 作为物业行业，现在也在响应打造智慧化智能化管理项目。众和为ZIC智慧楼宇信息平台的功能模块能实现定制化，专业的运维团队提供物业相关服务，完全契合我们商业物业的需求。他们的技术团队专业度高，平台的响应速度包括平台的功能化定制全面，能根本上解决我们物业管理上的痛点。

Q：您认为这次合作最大的突破是什么？

向总： 以前我们全靠人工巡检，效率低且容易漏查漏巡的情况。现在通过引进众和为楼宇智慧化ZIC平台后，能实时实现线上系统自动推送问题，甚至能预测设备寿命。比如高压配电柜，平台通过监测设备温度和负载情况，提前预警相关设备可能会出现的隐患和风险，让我们发现问题及时安排检修，避免了电力等设备突发故障事故。

Q：使用众和为智慧云平台后，您最满意的一点是什么？

向总： 引入众和为智慧云平台后，我们仁和春天国际广场实现了高效的设备管理，最大的收获是提高了整体运营效率，降低了人工运行成本。从企业的角度来说，这当然是最好最满意的。

Q：您觉得众和为智慧云的服务优势在哪里？

向总： 众和为楼宇智慧化ZIC平台最大的优势是“软硬件+服务”一体化。他们不仅提供先进的物业管理平台系统，同时配套远程值守和专业维保维护团队，真正实现了“平台+运维”闭环管理模式。我们不再需要临时协调多个供应商，问题响应更快，管理也更省心。

高新仁和春天国际广场的智慧化升级，展现了高端商业综合体在设备可靠性、安全管理和客户体验上的创新实践。从“无感运维”到“数据驱动”，从“智慧升级”到“品牌增值”，众和为智慧城市科技以技术+服务的双重价值，为高端商业注入了新活力。